Politique d'expédition

# Politique d'expédition

**Dernière mise à jour : 17 octobre 2026**

## Où livrons-nous?

Nous livrons partout au **Canada** (toutes les provinces et tous les territoires desservis par le transporteur), ainsi qu'aux États-Unis.

## Frais de livraison

**Livraison au Canada : 4,99 $ CA.**
**Livraison gratuite avec l'offre 3 achetées, 3 offertes** (6 culottes dans la commande).

## Délai de traitement

Les commandes sont traitées en **1 à 3 jours ouvrables** (du lundi au vendredi, jours fériés exclus). Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. En période de fort volume (soldes importants, temps des Fêtes), le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables de plus.

## Délai de livraison

Une fois expédiée, votre commande arrive généralement en **8 à 14 jours ouvrables**, selon votre région. Les délais sont des estimations fournies par le transporteur et ne sont pas garantis.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande part. Comptez jusqu'à 48 heures pour que le suivi devienne actif.

## Droits de douane et taxes

Les prix sont affichés et facturés en dollars canadiens. Aucuns frais de douane supplémentaires ne sont exigés à la livraison pour une commande standard.

## Emballage discret

Votre commande est expédiée dans un **emballage neutre, sans logo**. Rien à l'extérieur n'indique ce qu'il y a dedans. Le nom de l'expéditeur sur l'étiquette est neutre.

## Modifications de commande et erreurs d'adresse

Besoin de corriger une adresse? Écrivez-nous à **contact@everfleur.com** le plus vite possible avec votre numéro de commande. Nous pouvons modifier l'adresse tant que la commande n'est pas expédiée. Une fois expédiée, nous ne pouvons pas la rediriger, mais nous travaillerons avec vous et le transporteur pour trouver une solution.

Vérifiez bien votre adresse à la caisse : nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse mal saisie, mais si un colis nous revient comme non livrable, nous le réexpédions à l'adresse corrigée ou nous vous remboursons.

## Colis perdus, volés ou en retard

Si votre suivi ne bouge pas depuis plus de 7 jours ouvrables, ou si votre colis est marqué « livré » mais n'est pas arrivé après 48 heures, écrivez-nous à **contact@everfleur.com**. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons au complet — à votre choix.

## Le compteur de la garantie

Les 30 jours de notre garantie de remboursement commencent à la **date de livraison** confirmée par le transporteur — pas à la date de commande. Un retard de livraison ne vous enlève jamais de temps de garantie.

## Questions?

On est là pour vous aider : **contact@everfleur.com**